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O2O商业运营服务平台方案
作者:管理员    发布于:2010-09-01 17:19:55    文字:【】【】【
摘要:微运营是融合传统零售商业实体和移动互联网,以顾客为中心,借助移动端载体进行客流引导、客户运营管理、移动电商的O2O商业运营服务平台。

O2O商业运营服务平台

微运营是什么 

微运营是融合传统零售商业实体和移动互联网,以顾客为中心,借助移动端载体进行客流引导、客户运营管理、移动电商的O2O商业运营服务平台。


微运营的核心内涵

增数量:通过线下运营和线上互动,帮助商家聚合目标客户,并有效转化为粉丝

重质量:运用社交化的互动、体验、传播等手段,吸引、激活、黏住粉丝,构建粉丝成长体系

提销量:基于消费者行为分析进行精准营销,促进线上粉丝交易,构建移动电商平台


微运营能做什么

O2O体系

融合线上线下为顾客带来更便捷的体验,为商家提供更精准的营销推广,从而提高交易率

流量转化

微运营拥有完善的客流转化体系,以提升实体门店的客流量和交易量为目标,为商家带来丰厚的利润

数据营销

微运营对消费者数据的采集、统计、分析,帮助商家进行精准营销,运营老客户、开拓新客户

移动电商

以用户为中心,互动体验为手段,构建社交化、数据化分销体系,打造商家专属移动电商平台,促使粉丝的交易转化


微运营怎么做

线下门店营销——增数量

传统商家的最大优势,在于拥有高体验度与互动性的门店及营业员。微运营体系帮助商家发挥优势,深挖门店价值,聚合“顾客流”为“粉丝流”。

二维码应用

带参数,可考核:每个营业员的二维码都是唯一的,可清晰考核营业员业绩,并与奖励制度结合

易使用,高转化:手提终端自动生成二维码,顾客只需使用手机扫码,配合线下活动还可大大提高客户转化率


微信路由器——华阳wifi宝

同时满足顾客需求及商家需求

WIFI+微信,吸粉吸金,高效转化

抢占移动互联网第一入口

智能感知,自动加粉,广告展示,客流分析

互动多媒体终端

互动多媒体终端既是呈现商品和交易的平台,更是娱乐化电商集合平台。各种娱乐应用聚集流量、记录数据、社交分享、商业扩散。

互动性:顾客手机与门店终端设备互动;到店顾客与圈中好友互动

娱乐性:个人游戏、多人任务、离线互助多种形式,增加对顾客的吸引力

营销性:广告画面插入、门店定位插入、任务分享传播,商家相关信息得到最大程度的曝光和传递

线上营销——重质量

微运营从商家对顾客的长期经营角度出发,致力于为商家和顾客营造健康的生态链,促进顾客与商家的共同成长。

粉丝成长体系

微运营以互动体验、社交分享、运营服务的移动营销方式,构建粉丝成长体系,打造商家与顾客共同成长的强关系,形成顾客消费行为的大数据。  

记录顾客行为与消费轨迹

打造顾客专属特权与荣誉感

以数据为基础,细分顾客,精准营销

移动电商-提销量     

      移动电商秉承传统电商优势,融入微运营体系的社交性、互动性特点,将线下促销场景延伸线上,触发粉丝参与、体验、共鸣、传播、购买,帮助商家搭建自主社交化电商平台。

      移动电商植根于线下门店,鼓励营业员进行线上分销,并提供基于营业员、门店、商品三种维度的分润解决方案,在提升门店销售额的同时,解决线上线下利益分配的冲突。


脚注信息
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